En una interesante fusión de las bondades del comercio electrónico y de las tiendas físicas la empresa Sponda ha creado un nuevo sistema de fidelización para el retail, al que ha bautizado como ‘The Physical Cookie.’
Esta iniciativa, que se inspira en las cookies usadas en los buscadores de la web, lleva su concepto a los establecimientos físicos y lo ha puesto a prueba en el centro comercial de la capital finlandesa, en forma de llavero VIP que recoge la información de quienes lo portan, para ofrecer en tiempo real promociones, ofertas y atención especializada, entre otras ventajas.
Fuente: TBWA Helsinki
